Allgemeine Geschäftsbedingungen

Anbieterin

§ 1 Geltungsbereich

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die von Laserbeni angebotenen kosmetischen Dienstleistungen im Bereich der dauerhaften Haarentfernung mittels Laser sowie für damit verbundene Terminbuchungen und Behandlungspakete.
2. Sie gelten gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern sowie gegenüber sonstigen Kundinnen und Kunden, soweit die gesetzlichen Bestimmungen dies zulassen.
3. Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang vor diesen AGB.
4. Diese AGB werden Kundinnen und Kunden vor Vertragsschluss zugänglich gemacht und nur dann Vertragsbestandteil, wenn sie wirksam einbezogen wurden.
5. Zwingende gesetzliche Rechte der Kundinnen und Kunden bleiben unberührt.

§ 2 Leistungen und Behandlungserfolg

1. Laserbeni bietet kosmetische Haarentfernungsbehandlungen mittels Lasertechnologie an.
2. Vor der Behandlung wird beurteilt, ob die gewünschte Behandlung unter Berücksichtigung der individuellen Voraussetzungen und der relevanten Angaben fachlich vertretbar ist.
3. Die Ergebnisse können individuell unterschiedlich ausfallen. Einflussfaktoren sind unter anderem Haarfarbe, Haardicke, Hauttyp, Körperregion, hormonelle Einflüsse und individuelle Reaktionen.
4. Eine bestimmte Anzahl notwendiger Sitzungen, eine vollständige Haarfreiheit oder ein bestimmter dauerhafter Behandlungserfolg wird nicht garantiert.
5. Auch nach einer erfolgreichen Behandlungsserie können einzelne Haare nachwachsen oder Erhaltungsbehandlungen erforderlich werden.
6. Die angebotenen Leistungen sind kosmetische Dienstleistungen und ersetzen keine ärztliche Untersuchung, Diagnose oder Behandlung.

§ 3 Terminbuchung und Vertragsschluss

1. Termine können über das Onlinebuchungssystem Beautinda sowie über die von Laserbeni angebotenen Kontaktwege vereinbart werden.
2. Kundinnen und Kunden sind verpflichtet, bei der Buchung vollständige und zutreffende Angaben zu machen.
3. Ein verbindlicher Termin kommt nach Maßgabe des Buchungsvorgangs und der entsprechenden Bestätigung zustande.
4. Vor Abschluss einer Buchung werden die wesentlichen Eigenschaften der Leistung und der geltende Preis mitgeteilt.
5. Bei Behandlungspaketen werden die enthaltenen Leistungen, die Anzahl der Sitzungen, der Gesamtpreis und gegebenenfalls besondere Paketbedingungen vor Vertragsschluss angegeben.

§ 4 Beratung, Aufklärung und Einwilligung

1. Vor der ersten Behandlung findet ein Beratungsgespräch über den Ablauf, die Voraussetzungen, mögliche Risiken, Gegenanzeigen und Grenzen der Behandlung statt.
2. Kundinnen und Kunden erhalten Gelegenheit, Fragen zu stellen und eine informierte Entscheidung zu treffen.
3. Vor der Behandlung werden die für eine sichere Durchführung erforderlichen Angaben eingeholt.
4. Zwischen Beratung und Behandlung ist grundsätzlich eine Bedenkzeit von 24 Stunden vorgesehen. Eine Behandlung am selben Tag erfolgt nur, wenn sie nach den geltenden gesetzlichen und fachlichen Anforderungen zulässig ist und die erforderliche Aufklärung, Dokumentation und Einwilligung vorliegen.
5. Die Einwilligung in eine Behandlung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Bereits erbrachte Leistungen und gesetzlich begründete Zahlungsansprüche bleiben unberührt.
6. Diese AGB ersetzen keine individuelle Behandlungsaufklärung oder gesonderte Einwilligungserklärung.

§ 5 Mitwirkungspflichten der Kundinnen und Kunden

1. Kundinnen und Kunden müssen alle für die sichere Durchführung relevanten Angaben vollständig und wahrheitsgemäß machen.
2. Hierzu gehören insbesondere Angaben zu Medikamenten, Erkrankungen, Hautveränderungen, Schwangerschaft, kürzlicher Bräunung und sonstigen Umständen, die die Behandlung beeinflussen können.
3. Änderungen relevanter Umstände sind vor jeder Sitzung mitzuteilen.
4. Empfehlungen zur Vor- und Nachsorge, insbesondere zum Sonnenschutz und zur Hautpflege, sollen beachtet werden.
5. Bei fehlenden Voraussetzungen, unvollständigen Angaben oder erkennbaren Sicherheitsrisiken kann Laserbeni die Behandlung verschieben, unterbrechen oder ablehnen.
6. Eine Anzahlung verpflichtet Laserbeni nicht dazu, eine fachlich oder rechtlich unzulässige Behandlung durchzuführen. Die finanziellen Folgen werden nach den Umständen des Einzelfalls und den gesetzlichen Vorschriften beurteilt.

§ 6 Preise und Zahlung

1. Es gelten die Preise, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses für die jeweilige Leistung vereinbart wurden.
2. Die Preise werden vor der Buchung transparent angegeben. Zusatzleistungen werden nur nach vorheriger Information und Zustimmung berechnet.
3. Sofern nichts anderes vereinbart ist, ist der Preis einer Einzelbehandlung am Behandlungstag fällig.
4. Bei Behandlungspaketen gelten die vor Vertragsschluss mitgeteilten Paketpreise und Leistungsumfänge.
5. Gesetzliche Ansprüche bei nicht erbrachten oder mangelhaften Leistungen bleiben unberührt.

§ 7 Anzahlung und Terminabsagen

1. Für Onlinebuchungen kann eine Anzahlung in Höhe von 20 % des vereinbarten Behandlungspreises verlangt werden. Sie wird auf den Behandlungspreis angerechnet.
2. Bei einer Absage mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin wird eine geleistete Anzahlung vollständig zurückerstattet.
3. Bei einer Absage weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen kann ein Anspruch auf angemessenen Ersatz des tatsächlich entstandenen Ausfallschadens bestehen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
4. Eine Anzahlung wird nicht automatisch und unabhängig vom Einzelfall vollständig einbehalten.
5. Bei der Berechnung eines möglichen Ausfallanspruchs werden ersparte Aufwendungen sowie Einnahmen aus einer anderweitigen Vergabe des Termins berücksichtigt.
6. Kundinnen und Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
7. Bei Absagen aus Sicherheitsgründen wird geprüft, welche Zahlungs- oder Erstattungsansprüche im konkreten Fall bestehen.
8. Gesetzliche Widerrufs-, Rücktritts- und sonstige zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

§ 8 Verspätungen und Nichterscheinen

1. Kundinnen und Kunden werden gebeten, pünktlich zum vereinbarten Termin zu erscheinen.
2. Bei Verspätungen kann die Behandlungszeit verkürzt werden, sofern eine sichere und fachgerechte Durchführung weiterhin möglich ist.
3. Ist eine ordnungsgemäße Durchführung nicht mehr möglich, kann ein Ersatztermin vereinbart werden.
4. Ein möglicher Ausfallanspruch richtet sich nach § 7 und den gesetzlichen Voraussetzungen. Eine zusätzliche pauschale Strafgebühr wird nicht erhoben.

§ 9 Behandlungspakete und 5+1-Angebot

1. Der konkrete Umfang eines Behandlungspakets, die enthaltenen Körperzonen, die Anzahl der Sitzungen und der Gesamtpreis werden vor Vertragsschluss festgelegt.
2. Beim 5+1-Angebot erhalten Kundinnen und Kunden sechs vereinbarte Behandlungen zum Preis von fünf gleichartigen Behandlungen, sofern das jeweilige Angebot nichts anderes ausweist.
3. Das Angebot gilt nur für die vereinbarten Leistungen und ist ohne ausdrückliche Zustimmung nicht auf andere Körperzonen oder Personen übertragbar.
4. Zusatzleistungen sind nicht im Paketpreis enthalten, sofern sie nicht ausdrücklich vereinbart wurden.
5. Werden einzelne Sitzungen nicht in Anspruch genommen, besteht nicht automatisch ein Anspruch auf Barauszahlung des rechnerischen Wertes einer kostenlosen Zusatzleistung.
6. Bei einer wirksamen Vertragsbeendigung oder einem sonstigen gesetzlichen Erstattungsanspruch wird geprüft, welche Beträge für nicht erbrachte Leistungen zurückzuzahlen sind.
7. Bei einem Paketabbruch werden bereits erbrachte Leistungen und die geschuldete Vergütung unter Berücksichtigung der vereinbarten Paketbedingungen und der gesetzlichen Vorschriften abgerechnet.
8. Ein pauschaler Verfall sämtlicher nicht genutzter Behandlungen oder ein ausnahmsloser Ausschluss jeder Erstattung wird nicht vereinbart.
9. Gesetzliche Widerrufs-, Rücktritts-, Kündigungs- und Erstattungsrechte bleiben unberührt.

§ 10 Behandlungssicherheit und Behandlungsabbruch

1. Eine Behandlung setzt voraus, dass die individuellen Voraussetzungen eine sichere Durchführung zulassen.
2. Laserbeni kann eine Behandlung ablehnen, unterbrechen oder abbrechen, wenn ein Sicherheitsrisiko festgestellt wird oder die fachlichen Voraussetzungen nicht erfüllt sind.
3. Bei ungewöhnlichen oder anhaltenden Hautreaktionen nach einer Behandlung sollten Kundinnen und Kunden geeigneten medizinischen Rat einholen.
4. Die gesetzlichen Rechte bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäß erbrachten Leistungen bleiben unberührt.

§ 11 Haftung

1. Laserbeni haftet nach den gesetzlichen Vorschriften für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht werden.
2. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet Laserbeni nach den gesetzlichen Vorschriften, beschränkt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden, soweit eine solche Begrenzung gesetzlich zulässig ist.
3. Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
4. Die Haftung für Schäden, die auf unvollständigen oder unzutreffenden Angaben beruhen, richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften. Die gesetzlichen Beweislastregeln bleiben unberührt.
5. Zwingende gesetzliche Haftungsansprüche werden durch diese AGB nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt.

§ 12 Datenschutz

1. Personenbezogene Daten werden zur Bearbeitung von Buchungen, zur Durchführung der Behandlung und zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten verarbeitet.
2. Gesundheitsbezogene Angaben werden nur verarbeitet, soweit hierfür eine geeignete Rechtsgrundlage besteht und die datenschutzrechtlichen Anforderungen eingehalten werden.
3. Weitere Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten, Speicherfristen und Betroffenenrechte enthält die gesonderte Datenschutzerklärung von Laserbeni.
4. Diese AGB ersetzen weder die Datenschutzerklärung noch eine gegebenenfalls erforderliche gesonderte Einwilligung zur Verarbeitung von Gesundheitsdaten.

§ 13 Widerrufsrecht und Verbraucherrechte

1. Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, insbesondere bei bestimmten Fernabsatzverträgen oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen.
2. Bei Verträgen, die unmittelbar im Studio geschlossen werden, besteht nicht allein aufgrund des Vertragsschlusses ein gesetzliches Widerrufsrecht.
3. Gesetzliche Widerrufs-, Rücktritts-, Kündigungs-, Gewährleistungs- und Erstattungsrechte werden durch diese AGB nicht ausgeschlossen.
4. Bei Onlinebuchungen stellt Laserbeni die erforderlichen Widerrufsinformationen und sonstigen gesetzlichen Pflichtinformationen bereit, soweit diese erforderlich sind.
5. Soll eine Dienstleistung auf ausdrücklichen Wunsch der Kundin oder des Kunden bereits während einer laufenden Widerrufsfrist beginnen, werden die gesetzlich erforderlichen Erklärungen und Informationen gesondert eingeholt beziehungsweise erteilt.

§ 14 Beschwerden und Kontakt

1. Fragen, Beschwerden und Beanstandungen können an Laserbeni gerichtet werden. Laserbeni bemüht sich um eine zeitnahe und sachgerechte Klärung.

§ 15 Schlussbestimmungen

1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Beachtung der zwingenden Verbraucherschutzvorschriften.
2. Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang vor diesen AGB, soweit gesetzlich vorgesehen.
3. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, gelten die gesetzlichen Vorschriften anstelle der unwirksamen Bestimmung. Die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften.